Políticas del sitio

En Kiaka nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes. Al navegar en nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:
● Nombre y apellidos.
● Número de identificación cuando sea requerido para fines legales o tributarios.
● Dirección de envío y facturación.
● Correo electrónico.
● Número de teléfono.
● Información relacionada con tus pedidos.
● Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:
● Procesar y entregar pedidos.
● Brindar atención al cliente.
● Informar sobre el estado de las compras.
● Enviar promociones, novedades y lanzamientos cuando el usuario lo autorice.
● Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
● Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Protección de la información

Kiaka implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Compartir información
No vendemos ni comercializamos información personal. Los datos únicamente podrán compartirse con proveedores logísticos, pasarelas de pago u operadores tecnológicos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cuando la ley lo exija.

Derechos del titular
El usuario podrá solicitar en cualquier momento:
● Conocer los datos almacenados.
● Actualizar o corregir información.
● Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
● Revocar la autorización para el tratamiento de datos conforme a la legislación colombiana.

Modificaciones
Kiaka podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Bienvenido al sitio web de Kiaka. Al acceder o realizar una compra aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Productos
Kiaka comercializa productos cosméticos y de cuidado personal. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla.

Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Kiaka informará al cliente y ofrecerá el cambio por otro producto, un bono o el reembolso correspondiente.

Pagos
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma. El pedido será procesado una vez la transacción haya sido aprobada.

Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, videos, ilustraciones y marcas, es propiedad de Kiaka o cuenta con las autorizaciones correspondientes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

Responsabilidad
Kiaka no será responsable por daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos ni por reacciones derivadas del incumplimiento de las instrucciones de uso o de alergias individuales a alguno de sus ingredientes.

Modificaciones
Kiaka podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en este sitio web.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
● El tiempo estimado de despacho es de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
● El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y del operador logístico.
● Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega podrán extenderse.
● Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.
● Una vez el pedido sea entregado al operador logístico, el cliente podrá realizar seguimiento mediante la guía correspondiente.

En Kiaka buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Los cambios podrán solicitarse cuando:
● El producto presente defectos de fabricación.
● El cliente reciba un producto diferente al solicitado.
● El producto llegue averiado durante el transporte.
La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y la evidencia correspondiente.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo cuando presenten defectos de calidad o fabricación.
Cuando proceda la devolución, Kiaka podrá realizar el cambio del producto, emitir un bono o efectuar el reembolso según corresponda y conforme a la legislación colombiana.
El derecho de retracto aplicará únicamente en los casos establecidos por la legislación vigente.